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天猫推代收货服务 目前先在一、二线城市推广

2013/4/3 9:38:24 0人评论 1552次浏览 分类:电商业界

天猫

据了解,从4月2日开始,杭州地区所有喜士多便利店,可以为消费者提供24小时代收货服务,此外,支持这项服务的还有祐驿站和绿城物业。

天猫相关负责人表示,考虑到代收点的情况,目前暂时只支持体积小、非生鲜、金额不超过3000元的货品。如果消费者在淘宝、天猫网购时,类目不符合要求,系统是不会显示“代收货服务”选项的。

从2012年10月,天猫就推出了“社区服务站计划”,目前已在北京、上海、杭州等22个城市2600多个便利店、社区物业网点推广。预计到今年6月底,杭州市区将有400家站点支持代收货,而服务网点未来还将逐步添加“寄件”等功能。

“有了服务站,快递员派送效率、妥投率会提高。”圆通快递公司营销管理中心总监宋建洪表示,以往碰到收件人不在家,还需要二次投递,不仅重复劳动,沟通成本也增加,客户满意度也低,“天猫这个服务站模式,像小区物业、便利店总会有人在,而且有系统支持,派件成本固定,妥投率提升,快递服务满意度也会提高,派送效率也快了。”

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