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聚划算最新推出参聚险,预计3月17日试运营正式开放

2014/2/27 11:46:15 0人评论 7341次浏览 分类:小聚观察


聚划算最新推出一款保险服务产品——参聚险,预计2014年3月17日试运营正式开放。“参聚险”系由聚划算专为聚划算卖家量身打造、用于替代保证金缴纳而推出的一款保险服务产品。


产品上线节奏:

1、参聚险2月27日——3月16日为产品内测阶段,内测期间,我们在检测参聚险的功能和体验!

2、如产品内测通过,参聚险将预计在3.17统一对外开始第一期的试运营,敬请期待!

3、试运营期间仅针对天猫卖家,但不包括生活汇,虚拟,生鲜类目的天猫卖家。

l  参聚险试运营正式开放时间:

预计:2014年3月17日



试运营期间仅针对天猫卖家,但不包括生活汇,虚拟,生鲜类目的天猫卖家。

l  什么参聚险?

“参聚险”系由聚划算专为聚划算卖家量身打造、用于替代保证金缴纳而推出的一款保险服务产品。卖家选择保险产品后,无需再按以往方式冻结大额聚划算保证金,只需缴纳相对较低的保费,即获得对消费者和聚划算平台的保障服务资格,并可以享受由保险公司提供的先行垫付赔款的服务。

它的赔付前提条件:在聚划算交易过程中,卖家在规定期限内拒绝或未能遵照履行《聚划算团购服务协议》及参团服务协议、聚划算平台规则、《消费者保障服务协议》、《天猫服务协议》等对卖家有约束力的相关协议或规则规定,给消费者或聚划算平台造成损害应承担赔付责任的,若天猫或淘宝保证金赔付不足时,将由保险公司代为先行赔付,卖家在约定时间内以约定方式予以归还即可。


它旨在帮助诚信卖家降低参加聚划算资金担保的门槛,释放积压占用的保证金,节约生产经营成本。

“参聚险”目前尚处在试运营阶段,将选择店铺经营数据信用好的卖家逐步开放,所以看不到参聚险入口的商家请选择保证金入口缴纳保证金。因为聚划算将根据参聚险试运营效果在过程中做合理调整。


l  参聚险优势:

1、 为聚划算商家量身定制的产品

今后符合条件的商家可自愿选择参聚险来代替交保证金,流程简单、操作便捷,专为聚划算卖家定制

2、 降低聚划算商家参聚成本

无需占用全额保证金,最低保费300元起,费率仅需0.3%

举例:XX商家参团需要缴10万元保证金,而参聚险则只需要缴纳300元;




l 聚划算保证金(参聚险)规则如下:

http://o.ju.taobao.com/tg/hpcenter/index.htm?spm=608.1000993.0.0.sqVmNK&reqType=knowledge&kId=5701209





聚划算“参聚险”FAQ

一、什么是参聚险?

“参聚险”系由聚划算专为聚划算卖家量身打造、用于替代保证金缴纳而推出的一款保险服务产品。卖家选择保险产品后,无需再按以往方式冻结大额聚划算保证金,只需缴纳相对较低的保费,即获得对消费者和聚划算平台的保障服务资格,并可以享受由保险公司提供的先行垫付赔款的服务。


它的赔付前提条件:在聚划算交易过程中,卖家在规定期限内拒绝或未能遵照履行《聚划算团购服务协议》及参团服务协议、聚划算平台规则、《消费者保障服务协议》、《天猫服务协议》等对卖家有约束力的相关协议或规则规定,给消费者或聚划算平台造成损害应承担赔付责任的,若天猫或淘宝保证金赔付不足时,将由保险公司代为先行赔付,卖家在约定时间内以约定方式予以归还即可。


它旨在帮助诚信卖家降低参加聚划算资金担保的门槛,释放积压占用的保证金,节约生产经营成本。“参聚险”尚处在试运营阶段,将选择店铺经营数据信用好的卖家逐步开放,聚划算将根据试运营效果在过程中做合理调整。


二、“参聚险”与聚划算保证金有什么区别?

参加聚划算活动通常要求缴纳相对高额的保证金,这笔保证金通常在参团结束后的15-30天内是被冻结且无法使用的;而加入“参聚险”保险服务后您无需再冻结保证金,只需支付少额保费(实际缴纳保费参见下文,单次参团最高额保费1500元)即可代替缴纳高额保证金来参团。

三、如何查看自己的店铺是否符合加入条件?

若您在选择保证金入口时可点击选择“参聚险”入口,即说明您符合加入条件;若无入口则说明暂不符合条件;产品一期试运营, 参聚险仅限于天猫卖家(生活汇、虚拟、生鲜类等除外)。

四、“参聚险”的承保范围?

“参聚险”的承保范围同淘宝/天猫/聚划算的消费者保障范围完全相同,且包括针对聚划算平台的保障。

如:针对消费者卖家承诺退货退款并承担来回运费。若卖家未履行赔付承诺,买家可以对卖家发起消费者保障投诉,申请赔付,将会依据天猫/淘宝维权小二的判断经核实后进行赔付,如赔付不足时将由众安保险进行垫赔,以保障买家权益。

五、“参聚险”的服务保障期限是多久?

“参聚险”包含两个险种,分别包含:

1、卖家履约保证险的保障期限:买家确认收货后的30天,最长不超过开团结束后第60天;  

2、网络交易平台责任险的保障期限:开团之日起的12个月;

商家购买参聚险时,会自动包含以上两个险种,平台责任险与卖家保证险由商家作为投保人一并投保,且卖家投保平台责任险无需另行支付保险费用。

六、什么是卖家履约保证险,平台网络交易平台责任险?

1、卖家履约保证险是指聚划算的卖家选择参聚险后,在交易过程中违反天猫/淘宝/聚划算相关规则及/或协议中有关针对消费者的保障或承诺需履行赔偿责任却没有足够卖家保证金赔付的,保险公司将根据本保险合同的约定,在赔偿限额内负责赔偿。

2、网络交易平台责任保险是指保险期间内,因网络平台上的卖家销售的商品或者提供的服务侵犯了消费者的合法权益造成消费者人身损害或财产损失,侵犯他人知识产权、肖像权或名誉权、商誉等行为,导致聚划算平台承担赔偿责任的,保险公司将根据本保险合同的约定,在赔偿限额内负责赔偿。

七、“参聚险”的保障金额如何设定的?(指一份保单承保的商品范围)

按照同一次报名下所有已获得排期的商品的实际货值予以结算,并从已冻结的保费预付款中相应扣款,多余的保费系统自动解冻并退回商家,并即时生成一份保单;卖家同一报名下开团时未获得排期的商品则需重新选择。

八、“参聚险”的服务费用如何计算?

保费 = 保额x 费率  (注:后续可能会根据赔付使用情况调整费率)。

目前费率标准: 0.3%;(参聚险费率含卖家履约保证险及平台责任险),具体的计费档如下:

A、货值大于等于0元,小于10万元:保费=货值*保费费率;


B、货值大于等于10万元,小于30万元:保费=10万*保费费率;


C、货值大于等于30万元,小于100万元:保费=30万*保费费率;


D、货值大于等于100万元的,保费=50万*保费费率;


注:以上“货值”是指同一次报名下第一个商品开团时所有已获得排期商品的货值之和

举例:如商家“参聚险”的保额为50万元,则其需缴纳的保费为1500元;系统会自动计算保费金额。

九、商品获得聚划算排期后,最迟应在何时选择“参聚险”?

如果商家在获得排期后至商品展示前3个工作日,仍未选择参聚险OR保证金入口的,则系统则会默认卖家选择支付宝余额方式(指原商品保证金方式),但在未冻结保证金前仍可选择参聚险。


十、选择“参聚险”后最晚何时缴纳保费?

若选择“参聚险”签订协议后,系统会立即发起费用冻结提示,但对于在约定时间内(展示前1个工作日17点前)未及时缴纳保费的卖家,聚划算有权取消当次活动并进行处罚。

十一、选择“参聚险”后被取消活动,保费退还吗?

如卖家参团前被取消活动则会系统会自动解冻保费;若卖家参团过程中被取消活动,则保费不进行退还;

十二、如何支付“参聚险”的保费?

在选择“参聚险”服务时,卖家签署线上投保协议及保险条款后按照最高保额50万元乘以保险费率即1500元预先冻结保费,并在开团时按照参团商品的实际货值对应的保额乘以保险费率结算保费(但实际货值超过100万的仍旧收取1500元保费),“参聚险”的保障额度最高可达50万元。

十三、选择“参聚险”后,出现维权后是由保险完成赔付吗?

“参聚险”的赔付使用条件和基础消保服务基本相同,都是鼓励买卖双方自行协商解决维权赔付,当天猫/淘宝赔付不足时,将会由众安保险先行代为垫付赔款给买家。众安保险垫付赔款之后会在次日向卖家催缴还款,卖家需在其支付宝账户内存有足够的还款余额以供扣款。

十四、 选择“参聚险”方式后能退出吗?

产品一期中,如签订“参聚险”协议后,本次报名商品则只能选择参聚险方式参团。

十五、为什么我无法加入“参聚险”?

目前“参聚险”处于试运行阶段,产品一期仅适用于天猫卖家(生活汇平台、虚拟、生鲜类目暂未开放)。

十六、加入参聚险有纸质的保险合同吗? 电子保单在哪里查看?

统一只提供电子保单哦。电子保单因其便捷、环保而成为在线投保的主要合同形式,根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的合同表现形式,电子保单与纸质保单具有同等法律效力,如果您还是需要纸质保单的话,众安保险也是可以提供的。  您可以致电众安的客服热线400-999-9595咨询,或者发邮件至cs@zhongan.com,也可以旺旺联系:众安保险。

投保成功并商品开团时,保单才会正式生效。您可以在“缴纳方式”—“保单”---“查看电子保单”,查看到详细信息,如保单号、实际保费等。

十七、购买“参聚险“服务有发票吗?

众安保险可以为您开具发票,您可以在签定参聚险线上协议时进行填写发票信息,或发送邮件至cs@zhongan.com,提交会员名、保费总金额、保单期限、客户姓名、发票邮寄地址,收件人姓名,联系方式等信息,注意:发票为众安保险开具,非淘宝网开具。您也可以拨打400-999-9595客服热线告知以上信息。上海市用户也可以自行前往众安保险自取。

公司地址:上海市黄浦区圆明园路169号协进大楼四楼    邮编:200002

工作时间:工作日周一至周五9:00-18:00

十八、众安保险是一家怎样的公司?

众安保险是一家由阿里巴巴、腾讯、中国平安、携程等九家互联网和金融企业联合发起,致力于探索全新互联网保险模式的财产保险公司。

为互联网的经营者和参与者提供一系列保险保障整体解决方案,运用领先的网络技术,实现保险与网络世界方方面面的无缝对接,使互联网更加顺畅、安全、高效。

十九、众安保险的联系方式是什么?

电话:400-999-9595,邮箱:cs@zhongan.com,旺旺:众安保险;

服务范围主要包括:业务咨询、保单服务、理赔报案、投诉受理等。



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